Perintäkäsittelijästä kouluttajaksi
Motivoidun ja innostun herkästi erilaisista haasteista ja pyrin jatkuvasti kehittämään itseäni. Intrum on vastannut hyvin näihin odotuksiini.
Aloitin vuonna 2017 perintäkäsittelijänä, jossa pääsin syventymään perinnän prosesseihin. Matka vei pian asiakaspalvelukeskukseen palveluneuvojan tehtäviin, jossa pääsin palvelemaan asiakkaita eri toimialoilta. Sieltä matkani jatkui nykyiseen kouluttajan rooliini, jossa pääsen toteuttamaan itseäni ja tekemään juuri sitä, mihin minulla on kovin intohimo eli perehdyttämään ja kouluttamaan uusia työntekijöitä perinnän asiantuntijoiksi sekä koordinoimaan kouluttamisprosesseja. Kouluttajan työssä palkitsevinta on nähdä, kuinka sillä voidaan varmistaa ja kehittää toimintamme laatua ja asiakaskokemusta.
Työni kautta olen saanut osallistua myös useisiin järjestelmätestaus- ja kehittämisprojekteihin. Voin aidosti sanoa tekeväni sellaista työtä, josta nautin ja vieläpä sellaisessa työyhteisössä, jossa kaikki ovat yhtä ja tiimihenki kukoistaa! Näillä eväillä ei osaamisen keräämiselle ja itseni kehittämiselle ole muuta suuntaa kuin ylöspäin.
Työn vastapainoksi käyn kuntosalilla ja rentoudun viettämällä aikaa läheisten kanssa.
Patrik Paulamäki, kouluttaja, Helsinki